受講後インタビュー：デザイン・シンキング・ファシリテーター、PM 東朋美さん

ありがとうございました。

はい、会社でデザイン・シンキングのファシリテータをやるようになって、心理的安全性はよく聞く言葉になりました。でも実体験としてそれがないと、作り上げるのは難しいと思ったので、受講したいと思いました。
また、青山学院大学大学院、青山ビジネススクールで、1コマ心理的安全性ワークショップを実施していただいたときにすごく楽しかったので。自分にとって、とても印象に残っています。あの場を作るというか、場を和ませる体験ができたのが、非常に有意義な時間でした。前回は体験だけだったけど、今回は他の人にそれを受け渡して行くことを考えて、学びたいと思いました。

雰囲気は全く変わりましたね。それまでは授業でインプットしたことをアウトプットするという機械的なサイクルが出来上がってました。あの授業の前後自体もそうだったと思います。心理的安全性ワークショップを受けたことで、意識的か無意識的かは人によって違うと思いますが、「まずは楽しむことをしよう」とクラスのみんなが考えるようになったと思います。インプット、アウトプットの機械的なサイクルというよりは、まずは自ら楽しんでアウトプットしようという感じになりました。

もともと、（仲が良いという）アドバンテージはありましたが、それとはちょっと違う感覚がありました。フォーマルとカジュアルという感じでしょうか。今回のトレーニングも最初はフォーマルな感じがしたけど、回を重ねるごとにカジュアルになって行く感じがありました。それは協会皆さんのリードのうまさだと思うし、そこがまさに自分が感じ取って学んだところかなと思います。

まずオンラインだったこと、20:00からだったこと、土曜日も活用してもらったので、とても受け易かったです。普段は20:00以降も仕事をしていることもあるので、在宅勤務じゃなかったらできなかったかもしれません。今回は在宅だったので、一旦仕事から離れて、すぐ参加できました。土曜日は時間を空けることができたし、2時間という長さも効率よく吸収することができました。
あと、対面ではなかったので、全国から参加されていて、それも嬉しかった。仕事してても、普段オフィスにいる人とオンラインやっているだけなので、こういう場で全国にいる人と同じ時間を共有できるのは有意義だったなぁ、と思います。

参加者のみんなの職種がバラエティに富んでいました。学校の先生とか、普段なかなか会うことがないですし。バックグラウンドが違う人がそれぞれに発想していく面白さを感じました。本当に良い経験でした。

はい、実は、心理的安全性を勘違いしていたところがあります。私は心理的安全性は、デザイン・シンキングのファシリテーターとしてのつかみだって思っていました。
しかし、チーミングという観点でいろんなところに活かせるなと思っています。私の本職は、PM で、チームが新しくなったばかりのタイミングで、メンバーがオロオロしていることがあるんですね。自分がどう振舞うべきか、新しくジョインしてくれたメンバーとどのようにうまくやっていくか…。エドモンドソン教授の本を読んで、そしてワークショップを受けて、視点が変わった気がします。それは、意識する方向性がちょっと変わったという感じですね。

今までは、みんなのタスク、仕事の中身ばかりを気にしてたところがありました。今回受講してみて、仕事の不安よりも、本人が置かれている状況への不安にフォーカスするようになりました。メンバーが安心安全を感じるためにどうすればよいかを意識しています。これは相手の気持ちや精神的なところに触れないとキャッチできないのですが意識するだけではわからないこともあるので、実際、その観点でメンバーと話してみています。すると、仕事内容だったり、仕事仲間とのことだったり、みんな違っています。

そうですよね。実は、在宅の会議中に使えるように、モニターの横に付箋を貼っています。その付箋には「いいですね」、「さすが」、「すごいですね」など枕詞を書いあります。付箋を見ても良いので、まず前向きな言葉を使おうとしています。そうすると、周りもそうするようになってきました。難しさは感じるし、道のりはまだまだだと感じるけれど、口癖になるくらいやって行かないとですね。

そうですか、少し恥ずかしいですが。やってみます。

インタビュアー＆エキスパートが、好きでしたね。特に、「〇〇大好き〜」バージョンですね。ペアになった、かっしーさんが面白くて、笑い過ぎぐらい、笑いました。面白かった、っていう感情は残りますよね。正直、ミラーは苦手でした。そういう意味ではいろいろなエクササイズをやらせてもらいましたが、やはり飲み会でのゲームにも使えそうなゲームが場を盛り上げて、楽しかったな～と思いました。あと、人によって、得意不得意というのもあるなとも思いました。

そういえば、たまに会社行くのですが、人の目を見ることを意識するようになりました。

そうですね、かっしーさんからは、想像力を学ばせてもらいました。人間ってこういうこと言っちゃいけないかなとか思うじゃないですか。みんな違うバックグラウンドからきているので、これ知ってるかな？とか思うわけですよ。でも、かっしーさんは意識していたかもしれないけど、私からみるとその辺りは意識してないように見えました。かっしーさんの世界観が純粋に面白くて、惹きつけられるところがすごいなと思いました。自分も彼女の雰囲気作りとかアグレッシブさを仕事の中で活かせないかな〜と思いました。

直近でいうと、やったことを身に付けたいと思っています。やはりこの手のものは身に着けないと意味がないので。ちょっとずつでも自然にできるようになりたいなと思います。自分が今やっているデザイン・シンキングのファシリテーションにしても、PMにしても活かしていければと考えています。そういう意味では、かっしーさんのすごいところは、自然体でそれをされていたところで、それは私にないところだと思いました。滲み出るくらいに自然にできるといいなと思いますね〜。

あれから、エドモンドソン教授の本も読んでいるんですよ。あの時のテーマにしたのが、いろんな事例を知る事だったので、それを洗い出していっています。

全プロジェクト・マネージャーに受けてほしいと思います。ファシリテーターにとっては素養の1つだと思い込んでいるところもあるし、自ら必要性を感じて受けることはあると思います。しかし、プロジェクト・マネージャーって日々の仕事で手一杯で、人をケアするというところに気持ちを向けられないことがあるんですよね。スキルとして身に付けて、チームメンバーがプロジェクト推進に更に貢献できるとしたらいいなと思います。

はい、マネージャーだけが受けるよりも、チーム全体がこれを受けられる環境であればもっと良いと思います。

そうですね。リーダーにもそれを支える側にも大切なことだと思います。

ありがとうございます。ぜひ、よろしくお願いいたします。